Hilfe/FAQ
Lieferfähigkeit der ausgewählten Artikel
Anhand der im Artikel angezeigten Liefersymbole können Sie die Lieferfähigkeit direkt ersehen:
GRÜN - Artikel ist komplett innerhalb von 24h bis max. 48h lieferbar
GELB - Teilmenge ist innerhalb von 24h bis max. 48h lieferbar
Informationen zur Bestellung im Online Shop
Sie bestellen über unser Shop System in Internet. Bestellungen per Telefon, per E-Mail oder Fax können wir leider nur während unserer Geschäftszeiten bearbeiten.
Ihre Bestellung wird umgehend nach Eingang innerhalb der Geschäftszeiten Montag-Freitag 08.00-18.00 Uhr bearbeitet. Bitte beachten Sie das es aufgrund der hohen Nachfrage zu Verzögerungen kommen kann. Wir sind in den Spitzenzeiten sogar 24 Stunden an 7 Tagen die Woche für Sie da.
Nach erfolgreicher Bestellung bekommen Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sie können jederzeit unter "Benutzeradministration" die bei Ihrer Bestellung hinterlegten Daten einsehen. Bei technischen Problemen mit Ihrer Bestellung finden Sie dort Hilfe und können unseren EDV Technikern einen Fehlerbericht zusenden.
Sie erhalten sofort nach Ihrer Bestellung eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie die von Ihnen gemachten Angaben nochmals. Bei Zahlung per Vorkasse überweisen Sie bitte den Betrag der Bestellung mit Angabe der Kunden- und Auftragsnummer auf unser Konto.
Wenn Sie nach Ihrer Bestellung keine Bestellbestätigung bzw. Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten haben, haben Sie eine falsche E-Mail Adresse hinterlegt! Diese können Sie unter "Benutzeradministration" ändern.
Endverbraucher Zahlungs- und Lieferbedingungen
Alle bei uns angegebenen Preise verstehen sich netto pro Reifen zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer zzgl.Versandkosten pro Reifen. Die Preisen wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für Angabenfehler, Irrtümer oder Verwechslungen wird jedoch keine Gewähr übernommen. Wir verschicken und verkaufen nur in folgende Länder: Belgien, Dänemark, Deutschland, Griechenland, Spanien, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Finnland, Schweden und Großbritanien. Beim Versand ins Ausland werden dementsprechend pro Land Versandkosten berechnet. Sie haben 10 Tage volles Rückgaberecht, wenn die Ware völlig ungebraucht ist. Die Rückgabe-Versandkosten gehen jedoch zu Ihren Lasten. Ist die Ware beschädigt oder hat Sie einen anderen Mangel, so haben Sie z.B. unser Umtauschrecht nach unseren AGB.
Wie geschieht die Zahlung beim Online-Einkauf?
Sie entscheiden, wie Sie bezahlen
• Per Überweisung oder per Scheck . Sie überweisen uns den Betrag oder senden über den Rechnungsbetrag einen Scheck. Das Konto auf das Sie überweisen können, finden Sie auf der Bestellbestätigung, die Sei erhalten. Einen Scheck senden Sie bitte an Reifengroß & Felgenhandel Siegfried Ricker, Obere Riedwiesen 4 in 74427 Fichtenberg. Nach Zahlungseingang senden wir Ihnen die Reifen zu.
• Sie lassen uns den Betrag von Ihrem Konto abbuchen.
Wir bieten Ihnen die Zahlung per Abbuchungsauftrag an.
Das Zahlen per Einzugsermächtigung hat für Stammkunden den Vorteil, dass das ständige Ausfüllen von Überweisungen entfällt. Besteht ein Vertrauensverhältnis zwischen Kunde und Lieferant ist diese Zahlungsart die bequemste aller Möglichkeiten. Dies geht aber nur, wenn der Kunde dem Lieferanten seines Vertrauens die Lastschrift genehmigt. Kein Problem – wenn das Vertrauen besteht. Dazu unterzeichnen Sie den Abbuchungsauftrag, lassen ihn von Ihrer Bank gegenzeichnen und senden diesen an Reifengroß & Felgenhandel Siegfried Ricker, Obere Riedwiesen 4 in 74427 Fichtenberg.
Profitieren Sie von der neuen EU-Verordnung
Seit 01.07.03 gelten für grenzüberschreitende Überweisungen innerhalb der EU die gleichen Entgelte wie für vergleichbare Überweisungen innerhalb eines EU-Mitgliedsstaates, wenn:
•die Überweisung auf Euro lautet
•der Betrag nicht höher als 12.500 Euro ist
•IBAN und BIC angegeben sind (Voraussetzung für die durchgängig automatisierte Verarbeitung).
Hinweis: Wir haften nicht für Fehler oder Missachtung dieser Richtlinien. Erhöhte Gebühren aus Zahlungen von nicht EU-Staaten werden von uns nicht übernommen.
Unsere Lieferzeit beträgt im Durchschnitt 24 – 48 Stunden in Deutschland.
Fragen zu unserem Lieferservice beantwortet Ihnen gerne: info[at]reifen-ricker.de
Wie wird geliefert
Wir liefern mit verschiedenen Paketdiensten wie. z.B. DPD, UPS, German Parcel oder im näheren Umfeld mit unseren eigenen Fahrzeugen.
Wir liefern innerhalb Deutschland an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Sie können die Reifen direkt zu Ihnen kommen lassen, oder wenn Sie tagsüber nicht zuhause sind, so können wir die Reifen auch z.B. an Ihren Arbeitsplatz oder direkt in die Montagestation oder KFZ Werkstatt liefern, wo Sie die Reifen montieren lassen.
Außerdem liefern wir in der kompletten EU gegen Frachtkostenbeteiligung
DPD liefert in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen. Wenn die Ware bei uns verfügbar ist, so geht diese spätestens am Tag nach Ihrer Bestellung bei uns in den Versand. Bitte beachten Sie, das wir bei der Zahlungsart Vorkasse die Ware erst nach Zahlungseingang bei uns versenden.
Lieferungen in andere EU-Länder dauern in der Regel zwischen 3-7 Tagen.
Leider bieten wir aus logistischen Gründen keine Möglichkeit der Abholung.
Wir liefern grundsätzlich nur Reifen die in Deutschland zugelassen sind und die gesetzlich vorgeschriebene E-Kennzeichnung haben. Reifen ohne diese Kennzeichnung sind bei uns im Shop gekennzeichnet und wir liefern diese nur in den Export. Wir liefern in der Regel Reifen aus laufender Produktion oder Lagerware wie sie auch von den Herstellern und Großhändler direkt geliefert werden.



